Términos y Condiciones de Uso | Toys “R” Us Ecuador
1. Información General
Las presentes condiciones regulan el uso de los sitios web www.toysrus.ec y www.babiesrus.ec, operados por Corporación Cobos Cía. Ltda., con RUC 0190371425001 y domicilio legal en Cuenca, Av. de las Américas y Luis Pauta. El acceso y uso del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación total de estos términos.
2. Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, informamos que los datos personales (nombre, identificación, teléfono, correo, dirección) serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Finalidades: Gestión de pedidos, facturación, logística de entrega, soporte al cliente y, bajo su consentimiento, envío de ofertas comerciales.
Derechos del Usuario: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación y Actualización, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión del Tratamiento enviando su solicitud a: info@corporacioncobos.com.ec.
3. Políticas de Uso y Propiedad Intelectual
Todo el contenido (marcas "Toys R Us", "Babies R Us", logos, personajes, imágenes y software) es propiedad de sus respectivos licenciantes internacionales o de Corporación Cobos Cía. Ltda. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito. El usuario es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso.
4. Precios, Impuestos y Facturación
Subtotales y Tasas: Los precios mostrados en las páginas de producto y en la navegación principal del sitio web corresponden al subtotal de la mercancía.
Cálculo de Impuestos: De acuerdo con la normativa tributaria vigente en Ecuador, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro cargo por servicio o envío serán calculados, desglosados y mostrados claramente en el carrito de compras y en el resumen final de pago antes de que el usuario confirme la transacción.
Aceptación del Total: Al proceder con el pago a través de la pasarela, el usuario reconoce y acepta el valor total final de la compra.
5. Pedidos y Entregas
Disponibilidad: Si un producto no está disponible tras la compra, se notificará al cliente y se procederá a la anulación de la transacción sin cargo alguno.
Retiro en Tienda: El cliente tiene 30 días para retirar su pedido tras recibir la confirmación de "Pedido Listo". Pasado ese tiempo, el pedido se cancelará y se emitirá una nota de crédito.
Envío a Domicilio: La recepción del producto por parte de un tercero mayor de edad en el domicilio indicado se considerará válida. Es responsabilidad del cliente revisar el estado físico del empaque antes de firmar la guía de entrega.
6. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
Derecho de Retracto: Conforme al Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado y se entregue en su embalaje original y perfecto estado.
Garantía: En caso de defectos de fabricación, se procederá conforme a la garantía legal vigente. Todo cambio debe gestionarse presentando la factura original.
Reembolsos: Las devoluciones de dinero se realizarán mediante el mismo método de pago original o a través de la emisión de una nota de crédito, según la política financiera de la empresa y los tiempos de procesamiento de la pasarela de pagos.
