Políticas de envios

Responsable: Corporación Cobos Cía. Ltda. 
RUC: 0190371425001
Sitio web: https://www.toysrus.ec

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos dentro de todo el Ecuador. Algunas áreas de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales o cargos extra, los cuales serán informados antes de finalizar la compra.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento: [1–2] días hábiles después de confirmado el pago.
Entrega estimada: [2–5] días hábiles según la ubicación del destino. Los tiempos son estimados. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito (ej. cierres viales, desastres naturales, paralizaciones).

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante la compra y se muestra antes de confirmar el pago.

4. Rastreo de envío 

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace del operador logístico para rastrear su paquete.

5. Dirección de entrega

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y con referencias claras. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

5. Recepción del Pedido

Debe haber una persona mayor de edad disponible para recibir el paquete en la dirección indicada. El operador logístico realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega; en caso de intentos fallidos, el pedido retornará a nuestras bodegas y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Importante: El cliente debe revisar que el empaque exterior no presente alteraciones o daños antes de firmar la guía de recepción del courier.